Política de envíos
Puedes recibir tu pedido en la dirección que nos indiques. Sin embargo, no es posible entregar tu pedido en apartados de correos, oficinas de transporte u hoteles.
Igualmente, podrás elegir recoger tu pedido directamente en nuestra tienda de Calle Mallorca, 241 de Barcelona, sin gastos de envío ni gestión.
¿Cuál es el precio y el plazo de entrega a domicilio de mi pedido?
Para cualquier envío a la Península, el coste de envio será 8€ por importe inferior a 100€ de compra. Por importes superior a 100€ el envio es gratuito .Únicamente en el caso de envíos a las Islas Baleares el coste será de 15,00 euros, no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Si el producto se encuentra en existencias, lo recibirás en 24 laborables para envíos a la península, y entre 48-72 horas para las Islas Baleares; en el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla, entre 4-10 días después de la recepción de su pago. Recuerda que también hay la posibilidad de recogida en nuestra tienda sin costes de envío.
Política de devoluciones
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Si quieres devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web, sólo tienes que enviárnoslo a la siguiente dirección:
- Boutique Augusto Lignano
- Calle Mallorca, 241 local 2
- 08008 Barcelona
Para poder hacer un seguimiento adecuado de la devolución, te pedimos que nos envíes un email a [email protected] indicando con el asunto DEVOLUCIÓN y en el mensaje el número de pedido, la prenda que devuelves, y el motivo de la devolución (nos ayudará a mejorar el servicio):
- Demasiado grande
- Demasiado pequeña
- No es lo que esperaba
- No es lo que solicité
Una vez comprobado el estado de la prenda, recibirás un email de confirmación y notificación de devolución, también recibirás un cheque regalo por el importe de la prenda devuelta que podrás gastar en nuestra tienda durante un año, siempre que las prendas están en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos).
En caso de que en la compra inicial los gastos de envío fuesen gratuitos, te los descontaremos del cheque regalo.
¿Cómo envío devuelta los artículos?
La forma de envío a la dirección arriba indicada queda a tu elección. Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de un posible error en la devolución de los artículos, por lo que te recomendamos que utilices una empresa de mensajería que asegure el valor de tus productos devueltos o que proporcione un número de seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo. No obstante, en el caso de que la devolución se deba a un error en el envío por nuestra parte o una tara del producto, te los abonaremos.
¿Cómo deben estar los artículos?
Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, bañadores, y bisutería.
¿Qué plazo tengo para la devolución?
El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de la compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez comprobado el estado de la prenda, recibirás un email de confirmación y notificación de devolución, también recibirás un cheque regalo por el importe de la prenda devuelta que podrás gastar en nuestra tienda durante un año. En caso de que en la compra inicial los gastos de envío fuesen gratuitos, te los descontaremos del cheque regalo.
Política de cambios
¿Cuándo puedo cambiar un artículo?
Los artículos comprados podrán cambiarse siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. No se podrán cambiar los artículos de ropa interior, bañadores y bisutería.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha de compra.
¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Si quieres cambiar un artículo adquirido a través de nuestra página Web, envíanos un email a [email protected] indicando en el asunto CAMBIO y en el mensaje el número de pedido, la prenda que devuelves, el motivo de la devolución y la prenda por la que la quieres cambiar.
En cuanto confirmemos la disponibilidad de la prenda solicitada, contactaremos contigo para gestionar el envío, cuyos gastos serán a tu cargo, aunque la compra inicial hubiese sido con gastos de envío gratuitos.
Producto defectuoso o tarado
¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?
En el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros llamando al 931429031 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected], solucionaremos el problema lo antes posible y asumiremos los costes de la devolución.